AGB

Op alle bestellingen via onze onlineshop zijn de volgende voorwaarden van toepassing. Onze onlineshop richt zich uitsluitend op consumenten. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie sluit voor doeleinden die niet in de eerste plaats kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. Contractpartner, contractsluiten

Het koopcontract wordt gesloten met Silberkraft GmbH. De presentatie van de producten in de onlineshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar eerder een niet-bindende onlinecatalogus. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelwagentje plaatsen en uw gegevens op elk gewenst moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verzendt, met behulp van de correctiehulpmiddelen die tijdens het bestelproces ter beschikking worden gesteld en worden uitgelegd. Door op de bestelknop te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de goederen in uw winkelwagen. Direct na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een ontvangstbevestiging van uw bestelling per e-mail. Wanneer het contract met ons in werking treedt, is afhankelijk van de betaalmethode die u kiest.

Creditcard:

Wanneer u uw bestelling plaatst, stuurt u ons ook uw creditcardgegevens. Zodra u bent geverifieerd als legitieme kaarthouder, zullen wij uw creditcardmaatschappij verzoeken de betalingstransactie te initiëren en daarmee uw aanbod te accepteren.

PayPal, PayPal Express:

Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder PayPal. Daar kunt u uw betalingsgegevens invoeren en de betalingsopdracht aan PayPal bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de winkel verzoeken wij PayPal om de betalingstransactie te initiëren en daarmee uw aanbod te accepteren.

Meteen door Klarna, Klarna op rekening: 

Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder Sofort GmbH, waar u de betalingsinstructie bevestigt. Hierdoor ontstaat er een contract met ons.

3. Contracttaal

De beschikbare taal voor het sluiten van het contract is Duits.

4. Leveringsvoorwaarden

De verzendkosten binnen Duitsland bedragen

• tot een goederenwaarde van € 29: € 4,90 per bestelling
• vanaf een goederenwaarde van € 29: gratis verzending

De verzendkosten binnen Oostenrijk bedragen

• tot een goederenwaarde van € 29: € 6,90 per bestelling
• vanaf een goederenwaarde van € 29: gratis verzending

De verzendkosten binnen Zwitserland bedragen altijd € 15 per bestelling. 

Als acceptatie van de goederen na verzending wordt geweigerd, behouden wij ons het recht voor om de gemaakte verzend- en transportkosten af te trekken.

5. Betaling

De volgende betaalmethoden zijn algemeen beschikbaar in onze winkel:

• Creditcard
• PayPal, PayPal Express
• Meteen door Klarna, Klarna op rekening

Voor het gebruik van de betaalmethoden factuur en automatische incasso is een positieve kredietcontrole vereist. Begrijp alstublieft dat we u alleen die betalingsmethoden kunnen aanbieden die zijn toegestaan op basis van de resultaten van de kredietcontrole.

6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.

7. Transportschade

Als goederen worden geleverd met duidelijke transportschade, meld deze fouten dan zo snel mogelijk aan de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Het niet indienen van een klacht of het niet contacteren van ons heeft geen enkele gevolgen voor uw juridische claims en de handhaving ervan, in het bijzonder uw garantierechten. Ze helpen ons echter om onze eigen claims tegenover de vervoerder of de transportverzekering geldend te kunnen maken.

8. Garantie

De wettelijke aansprakelijkheidswet is van toepassing. Voor gebruikte goederen geldt het volgende: Indien het gebrek zich meer dan een jaar na levering van de goederen voordoet, zijn claims wegens gebreken uitgesloten. Gebreken die binnen één jaar na levering van de goederen optreden, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn van twee jaar na levering van de goederen worden geclaimd. 

9. Ruilen & Klachten

In het geval dat u niet tevreden bent met de goederen die u heeft besteld of er iets mis is, bieden wij u de mogelijkheid tot ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, op voorwaarde dat de goederen onbeschadigd en in ongebruikte staat zijn. De retourkosten dient u zelf te dragen. 

Neem contact op met onze klantenservice via support@silberkraft.com om een omruiling te regelen.

Nuttige insecten kunnen niet worden geruild.

Klachten over opslagwespen en opslagpiraten moeten binnen 24 uur na ontvangst van de goederen worden ingediend als de dieren dood aankomen. Dode dieren zijn direct in de leiding te zien. Neem in dit geval onmiddellijk contact met ons op. 

Klachten over slipwormen moeten binnen 48 uur na ontvangst van de goederen worden ingediend. 

10. Klantenservice

Voor vragen, klachten en bezwaren kunt u onze klantenservice bereiken per e-mail op support@silberkraft.com.

11. Kortingen

Meerdere kortingen (bijvoorbeeld kortingscodes) kunnen niet met elkaar worden gecombineerd. Er kan slechts één korting per bestelling worden gebruikt. 

De geldigheid van de kortingscodes is beperkt in de tijd en eindigt op de datum vermeld op de kortingscode. Een verlenging van de geldigheidsduur is niet mogelijk.

Als de goederen worden geretourneerd vanwege annulering of andere redenen, wordt alleen de verlaagde aankoopprijs terugbetaald. Er bestaat geen recht op terugbetaling van de kortingscode of op de uitgifte van een nieuwe kortingscode.

12. Aansprakelijkheid

De bovenstaande beperkingen en verkorte termijnen zijn niet van toepassing op claims als gevolg van schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten. Onze aansprakelijkheid is altijd onbeperkt:

• in geval van schade aan leven, lichaam of gezondheid,
• in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim,
• met garantiebeloften, indien overeengekomen,

 of

• voor zover het toepassingsgebied van de Wet Productaansprakelijkheid open is.

In geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de vervulling de goede uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en op wiens naleving de contractpartner regelmatig kan vertrouwen (kardinale verplichtingen), als gevolg van lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de schade die op het moment van het sluiten van het contract voorzienbaar was en die normaal gesproken verwacht mag worden. Anders zijn claims tot schadevergoeding uitgesloten.

13. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), dat u hier kunt vinden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

14. Opmerking over het controleren van informatie vóór aankoop

Wij willen u erop wijzen dat het de verantwoordelijkheid van de koper is om alle informatie te controleren voordat u tot aankoop overgaat, vooral met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, leveringsvoorwaarden en betalingsinformatie.