Het is leuk dat je er bent!
Voordat u ons schrijft via het contactformulier of e-mail, een kleine tip:
Veel vragen kunt u zelf in slechts een paar minuten oplossen - zonder te wachten. Op deze manier krijgt u direct uw antwoord en kunnen wij tegelijkertijd de meer gecompliceerde gevallen afhandelen.
De beste manier om dit te doen is door eerst de chat (chat hier) rechtsonder te gebruiken
Als je daar inlogt, kun je veel dingen zelf doen:
• 📦 Volg bestelling
• 🛑 Annuleren, zolang niet verzonden
• 🚚 Afleveradres wijzigen
• 🔄 Retour aanmelden
• ❓ Controleer de DHL-status (bijvoorbeeld of het pakket beschadigd of vertraagd is) en nog veel meer.
📧 Schrijf ons gerust via het formulier als u vastloopt bij het gebruik van het zelfhulpportaal.
We reageren doorgaans binnen 24 uur.
Houd er rekening mee als het vanwege grote ordervolumes of na het weekend iets langer kan duren.
📞 Wilt u persoonlijk advies?
Geen probleem!
Als u een groot probleem heeft, niet zeker bent over de toepassing of persoonlijk met ons wilt spreken, gebruik dan onze Terugbelserviceformulier – wij nemen op werkdagen tussen 08.00 en 14.00 uur telefonisch contact met u op.
Belangrijk om te weten:
Ons ondersteuningsteam neemt van maandag tot en met vrijdag contact met u op, meestal binnen 24-48 uur.
Wij kijken uit naar uw bericht en helpen u zo snel mogelijk verder!
Uw Silberkraft-team