Annuleringsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft of heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Silberkraft GmbH, Mergenthalerallee 73-75, 65760 Eschborn, support@silberkraft.com) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. 

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de kennisgeving van uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van intrekking

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping van dit contract, retourneren.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de uiterste houdbaarheidsdatum snel wordt overschreden (§ 312g lid 2 nr. 2 BGB). Dit betreft met name alle door ons aangeboden levende nuttige organismen en andere levende organismen (nuttige insecten, nematoden, roofmijten).

Het herroepingsrecht geldt evenmin voor overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verbroken (§ 312g lid 2 nr. 3 BGB).

Uw wettelijke rechten bij gebreken blijven onaangetast. Komen levende nuttige organismen niet levend bij u aan, neem dan binnen de in onze algemene voorwaarden genoemde termijnen contact met ons op – wij zorgen voor vervanging.

Voorbeeldformulier voor herroeping

(Als u het contract wilt annuleren, kunt u dit formulier gebruiken en naar ons sturen.)

Aan:

E-mail: support@silberkraft.com

 

Ik/wij (*) herroepen hierbij het door mij/ons (*) gesloten contract voor de aankoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende dienst (*)

 

Ik/wij (*) heb/hebben de goederen besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren kennisgeving)

 

(*) Verwijder wat niet van toepassing is.